How political processes shaped the IT adopted by a small make-to-order company: a case study in the insulated wire and cable industry

A Technological Frames Perspective on Information Technology and Organizational Change

When information technologies (IT) have a central role in organizational change programs, understanding how organization members make sense of technology is critical to influencing their actions and to achieving planned outcomes. Orlikowski and Gash articulated a theoretic framework centered on technological frames of reference (TFR) to investigate interpretive processes related to IT in organizations. The TFR framework has been cited across a wide range of publications and has formed the basis for a genre of studies on the interpretive aspects of IT and organizational change. In this article, the author assesses these research contributions and argues that further theoretic development is needed for the TFR framework to reach its potential contributions to knowledge. The author outlines the following research strategies that could facilitate TFR theory development: focusing analysis on frame structure, investigating framing as a dynamic interpretive process, and examining the cultural and institutional basis of organizational frames.

Analisando frames tecnológicos: um estudo das interpretações sociais da tecnologia da informação no contexto organizacional

Frames tecnológicos (estruturas cognitivas compartilhadas em relação à tecnologia) constituem a temática desta pesquisa. O objetivo foi analisar a natureza e a extensão de diferenças em frames tecnológicos de grupos sociais distintos, assim como compreender as razões para congruências e incongruências. A pesquisa foi realizada em uma instituição de ensino superior, e o objeto de estudo tratou-se de um sistema de informação acadêmico internacional, implementado e em uso nessa instituição. Com pressupostos epistemológicos sustentados pela perspectiva interpretativa, metodologicamente o estudo caracterizou-se por uma abordagem qualitativa. Entrevistas em profundidade, observação participante, revisão documental e artefato físico constituíram-se como as fontes de dados empíricos. Adotaram-se os fundamentos do método hermenêutico-dialético para análise e interpretação dos dados coletados. O estudo propiciou identificar que diferentes interpretações sobre o sistema de informação acadêmico são socialmente construídas pelos indivíduos inseridos em grupos sociais e fortemente afetadas pelo que acreditam, conhecem e esperam desse sistema. Características pessoais, contextuais e tecnológicas integram-se criando, reforçando e modificando frames tecnológicos, contribuindo para o delineamento de congruências e incongruências.