Les pratiques préventives auprès des travailleurs d’agences de location de personnel temporaire ou permanent : comparaison entre les travailleurs immigrants et non immigrants

Managing the unknown or the art of preventing SARS-CoV-2 infection in workplaces in a context of evolving science, precarious employment, and communication barriers. A qualitative situational analysis in Quebec and Ontario

Introduction

The issue of communications in the public space, and in particular, in the workplace, became critical in the early stages of the SARS-CoV-2 pandemic and was exacerbated by the stress of the drastic transformation of the organization of work, the speed with which new information was being made available, and the constant fear of being infected or developing a more severe or even fatal form of the disease. Although effective communication is the key to fighting a pandemic, some business sectors were more vulnerable and affected than others, and the individuals in particular socio-demographic and economic categories were proportionately more affected by the number of infections and hospitalizations, and by the number of deaths. Therefore, the aim of this article is to present data related to issues faced by essential workers interacting with the public and their employers to mitigate the contagion of SARS-CoV-2 (COVID-19) at work.

Methods

Following the constructivist paradigm, an interpretative qualitative design was used to conduct one-on-one interviews with precarious/low-wage, public-contact workers (N = 40), managers (N = 16), and key informants (N = 16) on topics related to their work environments in the context of COVID-19 prevention.

Results

This article has highlighted some aspects of communication in the workplace essential to preventing COVID-19 outbreaks (e.g., access to information in a context of fast-changing instructions, language proficiency, transparency and confidentiality in the workplace, access to clear guidelines). The impact of poor pre-pandemic working relations on crisis management in the workplace also emerged.

Discussion

This study reminds us of the need to develop targeted, tailored messages that, while not providing all the answers, maintain dialog and transparency in workplaces.

Le retour au travail d’immigrants ayant subi une lésion professionnelle : les embûches de la rencontre interculturelle et la précarité du lien d’emploi

Cet article rapporte une partie des résultats d'une étude exploratoire sur le processus de réadaptation et de retour au travail en contexte de relations interculturelles. Cette étude avait deux objectifs : identifier les stratégies mises de l'avant par les différents acteurs pour faciliter le processus de réadaptation et de retour au travail des travailleurs immigrants et décrire les contraintes, les obstacles et les aides au processus selon la perspective des différents acteurs. Des entrevues semi-dirigées ont ainsi été menées auprès de 47 répondants : cliniciens, agents d'indemnisation et conseillers en réadaptation de la CNESST, employeurs et travailleurs immigrants victimes d'une lésion reconnue et indemnisée. Au-delà des barrières linguistiques et culturelles, deux facteurs nuisent au retour en emploi des travailleurs immigrants : d'une part, la précarité du lien d'emploi freine leurs efforts et mine leur volonté de consolider leur état de santé et, d'autre part, la menace ou la perte réelle du lien d'emploi amène une rupture symbolique dans leur processus d'intégration. Cette rupture est importante pour ceux qui sont surqualifiés pour leur poste, surtout si leur emploi est un passage obligé pour acquérir une expérience de travail au Canada et viser ensuite un emploi à la hauteur de leurs compétences. Le processus de réadaptation peut soit se transformer en un « parcours déshonorant », soit fournir une occasion d'améliorer sa situation sur un marché du travail discriminant. Adapter les programmes à la réalité de ces travailleurs immigrants est possible, mais pose un dilemme moral et éthique : comment motiver les travailleurs à se rétablir tout en explorant un autre créneau d'emploi si leur lien d'emploi risque d'être rompu, alors que les règles relatives au droit de retour au travail prévoient la réintégration de l'emploi prélésionnel ou tout autre poste jugé équivalent?