Natura Goes Shopping: The Case of an Emerging Market Multinational

ABSTRACT This teaching case explores a unique international trajectory of an emerging market multinational in the cosmetics, fragrances, and toiletries industry. Natura &Co presents two very different internationalization strategies in two distinct moments: the first decisions seem to follow the gradual and incremental model described as the Uppsala model; later on, the company moves toward a more daring approach, explained by the springboard perspective, as it enters a series of large international acquisitions. The case is originally designed for disciplines of international business and international strategy at the graduate level and explores the above-mentioned theories, internationalization motives, and entry modes.

Ivia: crescimento e internacionalização

Este caso de ensino apresenta o processo de internacionalização de uma empresa que guarda três peculiaridades: pertencer ao setor de serviços; comercializar software, um produto não típico da pauta de exportações brasileiras; e ter origem no Nordeste do Brasil. Fundada em 1996 na cidade de Fortaleza, a Ivia foi a primeira empresa a lançar o serviço de Internet Banking no Nordeste do Brasil e o primeiro provedor de acesso à Internet com foco no mercado corporativo de Fortaleza. Dez anos depois, a empresa desenvolvia ferramentas de negócios para a web, visando otimizar processos gerenciais de empresas, baseadas na tecnologia de Internet, tendo desenvolvido clientes para seus produtos no Brasil e em Portugal. O caso descreve a trajetória da Ivia em sua primeira década de existência e o início de seu processo de internacionalização. A questão central a ser discutida é de que modo a empresa pode sustentar seu processo de internacionalização, enquanto amplia suas atividades no mercado doméstico. Além disso, o caso permite debater de que forma as ações governamentais podem apoiar o desenvolvimento internacional de pequenas empresas de software, prioridade da atual política industrial.